Espresso Italia · Canal Oficial

Ouvidoria da
Espresso Italia

Canal oficial de comunicação direta com nossa redação. Recebemos denúncias, reclamações editoriais, pedidos de direito de resposta e sugestões — com resposta garantida em até 10 dias úteis.

Enviar manifestação Outros contatos
10
dias úteis
prazo máximo de resposta
100%
independente
atuação livre de influências comerciais
∞
anonimato
opcional, sempre respeitado
Sobre a Ouvidoria

Um canal de diálogo direto com a nossa redação

A Ouvidoria da Espresso Italia é o mecanismo institucional de escuta e resposta ao público. Atuamos de forma independente da linha editorial, avaliando cada manifestação com base em critérios éticos e jornalísticos.

Toda manifestação recebida é registrada, analisada e respondida. Quando pertinente, encaminhamos à editoria responsável e acompanhamos a resolução — sempre com transparência e respeito ao manifestante.

Como funciona na prática
  1. 1 Você envia: sua manifestação por e-mail com o máximo de detalhes possível
  2. 2 Registramos: e classificamos sua manifestação por categoria e urgência
  3. 3 Analisamos: os fatos relatados com base nas normas editoriais e éticas vigentes
  4. 4 Respondemos: em até 10 dias úteis com o resultado da análise e as ações tomadas
Tipos de Manifestação

O que você pode nos enviar

Aceitamos todos os tipos de manifestação relacionados ao nosso conteúdo editorial, práticas jornalísticas e conduta da redação.

Denúncia de Desinformação
Identificou informação falsa ou imprecisa publicada pela Espresso Italia? Nos envie com fontes e evidências para análise imediata.
Reclamação Editorial
Discorda de cobertura, abordagem ou enquadramento editorial? Exponha seus argumentos com base em fatos e normas jornalísticas.
Direito de Resposta
Se foi citado em matéria e discorda do que foi publicado, você tem o direito de se manifestar. Analisamos e publicamos resposta quando procedente.
Acusação de Plágio
Identificou conteúdo copiado sem crédito ou atribuição inadequada? Envie as evidências com links e datas de publicação originais.
Sugestão de Pauta
Tem uma história relevante sobre a comunidade italiana no Brasil que merece cobertura? Compartilhe conosco com contexto e fontes disponíveis.
Elogio e Reconhecimento
Cobertura que fez diferença para você? Jornalista que se destacou pela qualidade? Compartilhe — isso alimenta o jornalismo que fazemos.
Violação Ética
Identificou conduta que viola princípios éticos do jornalismo, como conflito de interesse, pressão editorial ou assédio? Relate com detalhes.
Reclamação Publicitária
Anúncio inadequado, publicidade não identificada como tal ou conteúdo patrocinado sem sinalização correta? Nos informe para análise.
Nossos Compromissos

O que você pode esperar de nós

Transparência e responsabilidade são a base de qualquer canal de ouvidoria que funciona de verdade.

10 dias úteis
Prazo máximo garantido para resposta a qualquer manifestação registrada
Anonimato opcional
Você pode se identificar ou não — respeitamos sempre sua escolha
Sem represálias
Toda manifestação é recebida sem julgamento ou consequências ao manifestante
Encaminhamento interno
Manifestações pertinentes são formalmente encaminhadas às editorias responsáveis
Registro público
Casos relevantes são documentados nos relatórios periódicos da ouvidoria
Independência editorial
A ouvidoria atua sem subordinação à linha editorial ou interesses comerciais
Base Legal e Ética

Atuamos com amparo legal e princípios internacionais

A Ouvidoria da Espresso Italia opera em conformidade com a legislação brasileira de proteção ao consumidor e de dados pessoais, além dos padrões internacionais de ética jornalística estabelecidos pela Federação Internacional de Jornalistas.

Lei nº 13.460/2017
Lei de Proteção e Defesa do Usuário de Serviços Públicos
LGPD — Lei nº 13.709/2018
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
Código de Defesa do Consumidor
CDC — Lei nº 8.078/1990
Resolução ANPD 01/2021
Regulamento de aplicação da LGPD pela ANPD
FIJ — Federação Internacional de Jornalistas
Princípios internacionais de ética em jornalismo
Envie sua Manifestação

Fale diretamente com a ouvidoria

Envie um e-mail detalhando sua manifestação. Quanto mais informações você fornecer — datas, links, contexto —, mais rápido e preciso será nosso retorno.

O que incluir na mensagem
  • Tipo de manifestação
  • Link ou título da matéria (se aplicável)
  • Data da publicação
  • Descrição detalhada
  • Evidências ou fontes (se disponível)
  • Seus dados de contato (opcional)