Camera del Futuro em Sassari: digitalização transforma serviços e reduz burocracia para empresas

Por Stella Ferrari — A Camera del Futuro de Sassari inaugura uma nova etapa na digitalização dos serviços públicos locais, projetada para ser o motor da competitividade no Norte da Sardenha. Lançado como um projeto plurianual em sinergia com a InfoCamere, o programa não se limita a uma atualização tecnológica: estrutura um novo modelo de atendimento, com objetivo duplo de reduzir barreiras burocráticas às empresas e tornar os processos internos um exemplo de eficiência e sustentabilidade.

A partir de hoje, a atividade da Câmara de Comércio de Sassari passa a operar em um ambiente digital unitário, disponível e funcional em tempo integral. O novo portal não é apenas uma vitrine: é um hub operacional multicanal que integra atendimento, envio de práticas e gestão administrativa em uma única plataforma, com foco em fluidez e segurança.

O núcleo de assistência imediata é o chatbot Janas. Fundado em algoritmos avançados de inteligência artificial, o sistema interpreta linguagem natural e responde com base nas bases de dados oficiais do circuito camerale. Mais do que informar, o Janas pode direcionar o usuário para marcação de atendimentos ou iniciar procedimentos nos serviços online, com suporte contínuo também por dispositivos móveis.

Na esteira da calibragem de processos, a nova plataforma de envio de práticas orienta o usuário passo a passo, reduzindo significativamente os erros formais e os motivos de devolução. A solução incorpora mensageria direta com o operador camerale e pagamentos digitais integrados. Entre os primeiros serviços ativos estão:

• Esami Mediatori: gestão integral das candidaturas para sessões habilitantes de agentes de negócios;
• Diritto Annuale: envio telemático de pedidos de reembolso, verificações de posições devedoras e atendimento dedicado;
• Cancellazione Protesti: procedimento simplificado para apresentação de pedidos pós-reabilitação.

A inovação operacional mais relevante é o novo sistema de Sportello Remoto. Não se trata de uma simples videochamada: é uma área de trabalho virtual onde usuário e funcionário podem trocar documentos em tempo real, preencher formulários de modo compartilhado e processar pagamentos imediatos. Em termos práticos, o instrumento anula a distância física e assegura a mesma eficácia de um encontro presencial, com a flexibilidade do digital.

Atualmente, oito escritórios estratégicos já operam com agendas digitais dedicadas: Registro Imprese e Diritto Annuale (ambos com opção de Sportello Remoto completo); Ruolo Conducenti e Firme Digitali; Artigianato e Carte Tachigrafiche; além de Visure, Certificados e Vidimações; e Rentri, com suporte ao novo registro de carga e descarga de resíduos, crucial para conformidade ambiental das empresas.

O projeto nasce da convicção de que a digitalização é o principal impulsionador da competitividade territorial. Em linguagem de estratégia econômica, a iniciativa atua como uma recalibração do painel de controle público: reduz atritos administrativos, melhora a governança e sustenta a produtividade do ecossistema empresarial local. É uma espécie de calibragem institucional que facilita acesso a mercados e regulações, ao mesmo tempo em que reforça a sustentabilidade operacional — o binômio que hoje define a vantagem competitiva de um território.

Para as empresas da região, a promessa é concreta: menos complexidade, maior previsibilidade e atendimento contínuo. Para a administração pública, trata-se de converter dados e processos em vantagem estratégica, desenhando políticas com a precisão de engenharia que o momento exige. Em suma, a Camera del Futuro em Sassari não é apenas uma atualização tecnológica — é um redesenho do serviço público com foco em performance e resultado.